Responsable des opérations sav h/f
Emploi Equipement industriel
Châteauroux, 36, Indre, Centre-Val de Loire
Badenoch + Clark, cabinet de conseil en recrutement et évaluation de cadres et dirigeants, recherche pour l'un de ses clients, acteur industriel international en pleine croissance et reconnu sur son marché un/une : Responsable des Opérations SAV H/F. Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Général de la Business Unit, vous pilotez, structurez et organisez la partie opérationnelle du service Après-Vente dans un contexte de croissance et de développement de la BU. A ce titre, vos principales missions sont de : - Superviser, animer les équipes et favoriser le développement de leurs compétences ; - Stabiliser, organiser et structurer le service après-vente composé de trois activités différentes ; - Piloter l'activité, mettre en place les process adéquats pour déterminer les actions correctives ; - Contrôler les indicateurs de performance ; - Encourager l'accompagnement au changement afin de consolider les performances du site ; - Être force de proposition sur les pratiques techniques innovantes ; - S'assurer de la qualité des services rendus au quotidien : respect des délais de réponse, des délais d'intervention ; -[...]